En Softy, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Por eso, ponemos a tu disposición una política clara y sencilla para realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos.
Realizar un cambio o devolución es un proceso cómodo y eficiente que puedes iniciar desde la comodidad de tu hogar. Solo debes seguir estos pasos:
Escríbenos al correo: [email protected] Nuestro equipo de atención al cliente te responderá rápidamente para guiarte en el proceso.
Esperar nuestra confirmación: Te indicaremos los pasos a seguir para la recogida o envío del producto.
Este procedimiento garantiza que tu solicitud sea atendida de manera personalizada y eficaz.
Para asegurar un proceso ordenado y justo, ten en cuenta las siguientes condiciones:
Las devoluciones o cambios deben ser solicitados dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y con su empaque original.
Algunos productos, por su naturaleza, pueden estar excluidos de esta política. En caso de duda, nuestro equipo te brindará toda la información necesaria.
